Asistente de atención al cliente modulos 1281

Descripción

TOTTUS es una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.
Tenemos 15 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 10 000 colaboradores, 60 tiendas a nivel nacional y estamos en un franco proceso de crecimiento. Somos el único supermercado considerado como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú por 14 años consecutivos y estamos buscando personas como tú para la posición de: Asistente Servicio al Cliente – TT Jockey Plaza.

Requisitos:
• Formación Académica: Estudios técnicos de administración o carreras afines, concluidos o en curso.
• Experiencia: Mínima de 1 año en labores de atención al cliente presencial en empresas afines al rubro.
• Competencias: Excelencia Operacional, Excelencia en el Servicio, Manejo de Situaciones Difíciles, Trabajo en Equipo, Liderazgo, Toma de Decisiones.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (apertura y cierre) de lunes a domingo.

Funciones

• Atención inmediata de Reclamos y consultas de clientes.
• Realizar cambios y devoluciones de productos de clientes a través de la correcta emisión de notas de crédito.
• Atención de Servicios Técnicos de productos adquiridos por clientes.
• Control de envíos y despachos de productos vendidos en tienda.
• Coordinación con Cardif y la Corredora de Seguros en la atención de Garantías Extendidas.
• Reportar actividades e incidencias del área a SAC Central.
• Actualizar las diferencias de precios en el sistema.
• Cumplimiento de los procedimientos internos del área de SAC
• Información sobre productos de tienda
• Contacto, seguimiento y atención de clientes que se comunican a través del NPS

Las personas interesadas deberan presentarse el día LUNES 15 DE ENERO a las 09 am en Tottus Tacna: Av. Tacna 665, acudir a los salones del estacionamiento.

  • Fecha de contratación: 17/02/2018
  • Cantidad de vacantes: 3
  • ¡Esta oferta esta caducada!
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Lima, Peru
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Telefono: 993465254